Archive pour la catégorie ‘tourisme’

Squat de kiosques : il est urgent d’intervenir …

Pour l’I.R.T et les responsables de grosses structures hôtelières, un seul objectif : faire venir des touristes « hauts de gamme » à la Réunion et donc construire des hôtels 4 à 5 étoiles pour les accueillir… Depuis des décennies, un argent fou est consacré à écumer tous les salons allemands et suisses pour tenter de les faire venir : Or, rien n’est prêt pour les accueillir : hormis à la réception des grands hôtels, aucune connaissance des langues, aucun bureau de change dans les zones touristiques et refus systématique des devises hors euros etc, etc…

A se demander si la construction de ces grands hôtels n’est pas en fait qu’un alibi pour toucher

les subventions consacrées au développement touristique avant de transformer comme à St Gilles et ailleurs ces structures en meublés de tourisme …

Tout l’argent consacré au développement touristique ne profite donc que trop peu au développement des petites structures… Et bien-sûr aucun effort n’est fait pour développer campings et caravanings pour ceux-touristes et locaux- qui n’ont pas les moyens de s’offrir des hébergements de luxe et sont la grande majorité de nos visiteurs et des locaux.

On a d’abord tenté de fermer les dernières structures existantes-laissées volontairement à l’abandon pour le justifier- comme par exemple le camping de l’Etang Salé, avant de constater qu’i y avait de plus en plus de camping sauvage en bord de mer avec les désagréments que l’on connait. D’où réaménagement récent du camping de La Saline.

Or, on connait l’engouement des réunionnais pour les sorties pique-nique… l’ONF a d’ailleurs fait des efforts colossaux pour aménager depuis quelques années ses sites bien

équipés et fort agréables. Le problème est qu’aujourd’hui, ils deviennent impraticables.

Pourquoi ?

Tout simplement parce que faute de campings installés dans les demi-hauts, les kiosques

normalement prévus pour les pique-niqueurs et les randonneurs sont de plus en plus squattés

durant toutes les vacances et dorénavant des week-ends complets par des groupes installant

leurs tentes, faisant des feux, rentrant leurs véhicules sur les aires gazonnées, cassant les bois environnant pour se faire du feu, et se servant de la nature pour leurs déjections. … Et tout cela de façon totalement illégale puisqu’à ma connaissance, les kiosques construits pour l’agrément des pique-niqueurs ne sont pas prévus pour en faire des terrains de camping sauvage.

Il suffirait pourtant que des agents agrémentés de la police et/ou de l’ONF fassent respecter la loi-par exemple à Takamaka et en forêt de l’Etang Salé- en faisant une petite ronde le vendredi, le samedi en fin d’après midi ou pendant les vacances pour avertir, et si récidive verbaliser les contrevenants.

Nous remercions donc les maires d’oeuvrer pour des terrains de camping aménagés à mi-hauteur et de veiller à ce que nos magnifiques kiosques ne soient pas squattés illégalement

au détriment de tous.

Un groupe de pique niqueurs

 

Bravo tout d’abord à cette grande dame de la chanson réunionnaise qui a su faire rayonner l’ile dans une grande partie du monde et toutes mes félicitations pour cette nomination ; Jacqueline est en effet à la fois une artiste, une organisatrice de talent et une femme de coeur.

Une grande mission s’offre à elle : celle de féderer tous les professionnels du secteur, et pas seulement les « gros
zozos » bien implantés dans nos assemblées pour recueillir des subventions hotelières et dont les chambres très souvent inoccupées deviendront bien vite des meublés plus rémunérateurs…

C’est que ce n’est pas de nouveaux hôtels ni de nouvelles chambres dont la Réunion à besoin…comme le clament
les « gros zozos » pour récupérer les subventions du tourisme. En effet, toutes les études montrent que les structures actuelles peinent à dépasser 50 à 60% de remplissage les 2/3 de l’année. Par ailleurs, le tourisme d’affinité, celui qui
représente 80% de nos visiteurs n’a pas les moyens de s’offrir -après un coût prohibitif de billet d’avion -de grosses structures. Ce qu’il aime(rait) : des gîtes de qualité, des chambres d’hôtes, des VVF accessibles aux touristes durant les vacances scolaires, des campings de qualité sur la côte et à mi pente…

Si nous ne parvenons pas à attirer la moitié des touristes qu’attirent nos voisins mauriciens, ce n’est pas par manque de propositions : L’offre y est éclectique : il y a tout ici : l’hélicoptère, la plongée, l’ULM, les promenades en mer, le parapente, le cannyoning, des visites guidées d’ordre culturel…

Ce qui nous manque ici ? le bilinguisme (d’où notre incapacité à attirer les touristes étrangers), l’animation dans les hôtels et dans les principales villes le soir (pas de conférences, danses folkloriques ni animations comme à Maurice) la propreté : des plages propres ( coraux à enfouir, oursins à enlever sur la bande côtière de 10m, poubelles à multiplier, équipes de ramassage des cadavres d’animaux comme des déchets (sur les plages comme sur les sites de randonnées à l’aube), ombragées (parasols gratuits) et équipées (poubelles, chaises longues etc).
des OTI dynamiques qui participent à la création et à la promotion des produits et informent de la totalité de l’offre (et pas seulement celle de leur région car financés par leur seule commune et leurs adhérents locaux) avec des panneaux d’affichage et des fiches par structure. Il nous manque aussi une vraie concertation avec l’ensemble des professionnels petits et grands porteurs d’idées et de projets; des hôtels qui ne se limitent pas aux 5 visites traditionnelles au prix fort (environ 60€/pers/jour) avec leurs agents réceptifs mais jouent enfin l’ouverture avec l’ensemble des petites structures de loisirs notamment et offrent une information objective et diversifiée.

Quand ce professionnalisme sera atteint, on pourra peut être alors penser à produire des combinés REUNION/MAURICE mais ne soyons pas étonnés que l’ile soeur ne nous sollicite pas plus quand on s’apperçoit que la ligne d’avion MAURICE/REUNION/MAURICE reste une des plus chères du monde et que notre professionalisme ait encore du chemin à parcourir.

Bon vent Jacqueline et tous nos voeux de réussite

Patrice LOUAISEL
Un petit professionnel du tourisme

TOURISME : CHRONIQUE d’UNE MORT PREVISIBLE

Pour rebondir sur le courrier des lecteurs d’une « collègue »du tourisme, désabusée du chick du courrier des lecteurs du Mardi 6 juin, 2 points :
Le Tourisme dégringole à cause du CHICK dont le nombre de personnes touchées est le triple (en hiver) de l’an dernier lors de son apparition. Il y a donc de fortes chances que le chick touche cet été AUSTRAL le 2e tiers des réunionnais soit 250 000 et là, ouf, nous atteindrons enfin le seuil où l’épidémie peut redescendre
(dixit les spécialistes). D’autant que notre argent est encore une fois gaspillé : relance trop rapide de la pub pour la Réunion mais surtout aucun suivi local des causes de la recrudescence des bébetes : beaucoup de communes n’ont toujours pas déchetterie d’accès gratuit (les immondices et carcasses de voitures s’accumulant sur les trottoirs), des communes de l’Est (ou il pleut souvent comme chacun sait) gèrent mal l’écoulement des eaux de pluie, celles ci s’accumulant en mares permanentes d’autant que les chaussées sont rarement réparées)…

Nos 6 millions d’euros envolés ? bien sûr…car comme d’habitude ce sont les gros « zozos » qui ont récupéré le pactole : les compagnies aériennes qui de toutes façons sont les seules dans le tourisme à accroitre leurs prix (Air Austral s’offrant même une progresssion de 10%/an selon son PDG) et préfèrent voyager à moitié vides qu’offrir à petit prix leurs places aux démunis (ben oui ya les subventions grace à nos impots et puis nos élus (Vergès et Dindar) en sont actionnaires alors, elles ne risquent rien…
Et puis, il y a les grands hotels qui comme la chaine APAVOU n’ont pas attendu la crise pour transformer leurs hotels en meublés de tourisme, gardant quand même quelques chambres pour avoir le label « tourisme » et profiter des subventions. Mais eux, ma brave dame, comme les actionnaires des compagnies aériennes ont eu les moyens d’introduire leurs pions parmi les politiques et ne risquent donc pas d’être oubliés mais seront toujours les premiers servis.

Juin 2006
Un professionnel du tourisme

Il ne s’agit pas aujourd’hui de faire le procès de quiconque : journalistes, forces de l’ordre ou autres qui pour la plupart ne font que leur boulot et le font bien mais de dénoncer les excès de certains qui cherchent le sensationnel ou…font fausse route :

Aujourd’hui Lundi de Paques, je reçois un coup de téléphone inquiet de ma soeur résidant en Espagne et qui vient d’avoir comme nouvelles « qu’à la Réunion, à cause de l’éruption des milliers de personnes ont été évacuées… » Vous aurez compris qu’elle s’alarmait pour nous. Sacrée publicité pour le tourisme, alors qu’il s’agit de notre plus beau joyau et que cette « info » est totalement fausse.

Toujours concernant le tourisme, Jeudi dernier, alors que les médias regorgeaient de témoignages et photos exceptionnelles encourageant fortement à se rendre sur les lieux de l’éruption, Nous partons -sagement par la route- à la rencontre des coulées à 6H du matin sous une pluie battante… Les forces de l’ordre nous laissent nous garer et nous faisons 2km à pied au delà du parking sous une pluie battante, ravis à l’idée de ce spectacle magnifique qui ne saurait nous échapper. C’est alors qu’un camion de police posté là nous interdit d’aller plus loin… Nous n’aurons ce jour-là rien perçu de l’éruption, perdu une journée, et repartons fortement déçus comme tous ceux qui ce matin là se faisaient une joie de cette découverte, les enfants en premier. Il ne s’agit pas là de critiquer l’excellent travail de prévention et de sécurité effectué -pour notre bien- par les forces de l’ordre mais j’aurai pourtant 3 remarques : Pourquoi ne pas nous avoir informé dès le parking où il y avait des fourgons de police que c’était inutile d’aller plus loin puisque nous ne verrons rien ? Suggestion constructive : plutôt que de nous « confisquer » notre volcan, n’est il pas envisageable dès le début d’une éruption avec le concours conjoint des scientifiques et des forces de sécurité de baliser un itinéraire pour les visiteurs les amenant à un endroit sans risque d’où ils pourraient avoir la meilleure vue possible ? Celà aurait pour avantage d’éviter les imprudences de ceux qui à tout prix veulent voir quelque chose, et bien sur de satisfaire réunionnais et touristes. Aujourd’hui, procedant à un petit sondage auprès de touristes, la plupart avaient tenté 2 ou 3 fois de s’approcher sans succès des coulées et étaient repartis fortement déçus avec comme bilan 2 ou 3 jours sur leur durée et leur budget, de perdus… Autre suggestion : n’est-il pas possible d’affecter un gendarme posté sur les lieux comme « correspondant des médias » pour dissuader ou encourager les visiteurs qui éviteraient ainsi de se déplacer pour rien ?

Après le CHIK  » 250 morts, 250 000 victimes… »Coimme c’est curieux, le CHIK ne semble pas avoir touché l’ile MAURICE puisqu’ils continuent leur progression de visiteurs avec 800 000 visiteurs/an alors que nous n’atteignons avec nos magnifiques paysages- bien supérieurs aux leurs -qu’à peine 300 000 personnes, encore faudrait-il enlever de ces chiffres les résidents en vacances et leur famille et amis en visite chez eux… C’est qu’eux se sont contenté de désinfecter les lieux touristiques sans alarmer leurs visiteurs potentiels. Je me rappelle qu’à l’époque de ces informations alarmantes qui ont tué depuis la moitié de nos entreprises touristiques, toute ma famille m’avait appellé du monde entier, inquiets pour nous et de ce que nous allions devenir… Autre exemple : En Octobre dernier, en pleine saison touristique, lors de la visite du ministre de la santé, Mr Xavier BERTRAND à la Réunion, j’écoutais par hasard les infos de 22H à la TV : le journaliste, au lieu de parler de la réalité : la presque disparition du CHIK a trouvé moyen de dire : « craignant en raison de l’Eté austral une forte reprise de cette épidémie de CHIK qui avait fait sur l’ile la saison dernière 250 000 victimes, Mr BERTRAND va se rendre compte de visu de la situation … »

Alors que depuis 5 mois, » le fond de secours » tourisme du CHIK n’a pas encore été versé (alors qu’il avait été promis jusque fin 2007) au profit des entreprises en difficulté pour éviter leur fin certaine… alors que nos responsables réunissent les gros zozos du tourisme (mais jamais les petits..comme nous, sans doute défaillants en termes d’idées .) pour tenter de faire un tourisme élitique comme aux Seychelles (structures 4 étoiles etc…ben oui, les gros zozos ont besoin de subventions pour édifier des structures qui bien vite, après avoir obtenu un maximum d’aides de secours seront transformées en meublés et résidences locatives…) alors que c’est une totale ineptie. Comme le recommandait J.P Esperet des « Verts », pourquoi ne pas encourager au contraire les petites structures-dont je ne suis pas- fermes auberge, tables d’hotes, gites, et enfin créer des campings à mi hauteur de plusieurs catégories dans toute l’ile afin d’éviter les nuisances littorales lors des vacances scolaires de ceux qui parmi nous n’ont actuellement ni le droit ni les moyens de prendre un bol d’air durant leur temps de repos ? C’est qu’après un tarif avion prohibitif, des hébergements 2 à 3 fois plus chers qu’à Maurice, classes moyennes et modestes, l’essentiel de nos visiteurs sont financièrement totalement « raclés ». Celà fait des années que nous perdons notre argent à tenter de faire venir des touristes argentés de Suisse ou d’Allemagne, touristes qui bien plus que le luxe recherchent l’authenticité et la simplicité et adorent la randonnée et l’accueil convivial.

Après le CHIK, les requins et les chiens-appâts, les dangers du volcan et j’en saute…que va t’on encore nous inventer pour nous tuer définitivement ?

un petit professionnel du tourisme au bord de la liquidation

OFFICE DE TOURISME DE ST DENIS : COUP DE POUCE URGENT à DONNER

Messieurs les Elus et financeurs, un peu de sérieux… Vous voudriez une situation financière saine, un OTI dynamique et performant et vous n’assurez aucun financement régulier et pérenne…un gros déficit ? Forcément quand on accorde pas des moyens suffisants, toujours attribués au compte-goutte…

Professionnel du tourisme depuis plus de 10 ans, je n’ai eu qu’à me louer des efforts de la structure pour faire « tourner la machine », engager des partenariats, proposer de multiples animations…malgré un manque de moyens évident, comme si les politiques et les financeurs s’en désinteressaient…

Une structure sans cesse déplacée-ce qui ne peut faciliter son développement vous en conviendrez- des financements pratiquement inexistants pour assurer un personnel de qualité et perenne- d’où recours obligé à des emplois jeunes et aidés parachûtés là sans formation ni qualification (où sont les BTS Tourisme ou les professionnels qu’il aurait certes fallu payer correctement ?); Et pourquoi pas des professionnels payés avec un fixe raisonnable doublé d’une commission
sur les prestations qui développerait motivation et efficacité ?

Et malgré tout un OTI dynamique, des responsables de qualité efficaces et motivés…Alors, Messieurs les financeurs, décidez une fois pour toute d’affecter une subvention solide et perenne pour que comme à Maurice (800 000 touristes contre 280 000 chez nous) les touristes puissent être accueillis et orientés comme il se doit…Toute l’économie réunionnaise en dépend pour que le tourisme devienne comme chez nos voisins la 2e activité économique de l’ile.

Patrice LOUAISEL
Professionnel du Tourisme

 

      TOURISME :  analyse des projets des candidats aux Régionales

 

A l’heure où le chikungunya puis la crise mondiale ont fortement touché l’activité touristique,

Il était intéressant de laisser s’exprimer un « sans-voix », -un des « petits » professionnels que l’on invite jamais à s’exprimer- sur la position des candidats aux régionales :

 

Michel VERGOZ :

 

-« remise à niveau de nos structures » : on a compris le message que cherchent à faire passer

les hôteliers : profiter des subventions pour construire des « 4 étoiles » avant de transformer les constructions en studios meublés…

-« qualité de l’accueil » : le bilinguisme ? pourquoi pas mais pour des touristes étrangers si peu nombreux  malgré les campagnes de promotion de l’IRT…

-« la formation de vrais professionnels » : Aujourd’hui il est vrai que les BTS tourisme-nombreux au chômage sont trop souvent remplacés dans les structures d’accueil par des « pistonnés » ou des contrats précaires qui ne s’y investissent pas.

 

Vincent DEFAUD

 

-« politique de l’IRT ruineuse et tape à l’œil » : erreur de cible là encore. Il vaudrait mieux œuvrer sur un touriste « moyen » plutôt que haut de gamme et étranger qui a déjà tout ce qu’il veut beaucoup moins cher et beaucoup plus près d’où il habite.

 

- « améliorer nos prestations » : On peut toujours viser sur l’excellence, mais les bons professionnels existent déjà. Ce qui manque c’est une information complète et précise de l’existant dans chaque structure. Un OTI par région-donc 4 sur l’île- suffirait s’il était doté

de subventions conséquentes, de professionnels du niveau requis, et si une politique de conventionnement et de partenariat avec des partenaires de loisirs était systématiquement engagée.(patrimoine, éco-tourisme etc…)

 

-« aide aux petites structures » c’est ce qui n’a jamais été fait jusqu’à maintenant au profit des « gros zozos »

 

- « une vraie politique d’animation, notamment le soir » : voilà un point-clé de l’évolution touristique : ici on s’ennuye le soir à la différence de Maurice qui a le double de touristes: c’est aux restaurants et hôtels d’envisager un budget « animation » de conférences, musique et danses

 

-nettoyage, signalétiques etc…un gros effort est à faire en la matière avec toilettes publiques, poubelles ramassées tous les jours

 

Jean Paul VIRAPOULLE

 

-« aménagements hôteliers » : La plupart de nos hôtels sont remplis 80% du temps à moins de 60%, sans parler des chambres d’hôtes. Ce qu’il nous faudrait ? des campings propres et bien équipés à mi hauteur, des « beds and breakfast », plus de « fermes auberges »…

 

-des « combinés Réunion/Maurice » à condition qu’ils ne soient pas réservés à de seuls « packages »attractifs mais visent aussi les individuels par des tarifs d’avion réduits entre les 2 îles (ligne la plus chère du monde)

-« créer un organisme de développement touristique » : oui, mais sans oublier les petits professionnels, ceux pour lesquels on est venu à la Réunion (on y vient pas pour y dormir…)

 

Didier ROBERT

 

-« internet comme outil de promotion privilégié » : excellente idée, à condition que l’information des professionnels y soit libre et gratuite.

 

-« ambassadeurs commerciaux pour vendre la Réunion à l’extérieur » : excellente idée peut être sous forme de conférences-vidéos débat itinérantes avec invitation de la diaspora dans les grandes villes de France et d’ailleurs.

 

-création d’un « office du tourisme régional » et « combiné Réunion/Maurice », « structure de coordination des professionnels » (observation, renfort, service qualité) : tout à fait d’accord

 

-« centre de formation aux métiers du tourisme » : un travail avec les BTS tourisme devrait suffire car attention l’île est petite et il faudra éviter les « doublons » en matière de prestations touristiques

 

Johnny ARNACHELLUM

 

« combiné Réunion/Maurice » : OK

-formation des acteurs du tourisme à l’anglais, à l’histoire : OK

 

Daniel POUNY

 

-« laisser le tourisme aux acteurs et professionnels » OK en particulier aux « petits »

 

Nadia RAMASSAMY

 

-« présence dans salons et foires étrangers » : c’est ce que nous faisons depuis des décennies sans résultats et au coût fort.

 

-« baisser le prix du billet d’avion » : OUI, c’est la 1^e cause de défection du tourisme ici

 

- « séjours promotionnels » c’est ce que font déjà toutes les agences de voyages

-« former à l’accueil » : OUI   avec INTERNET et un OTI par zone + aéroports, marchés, sites

« mettre l’accent sur les activités de loisirs et sportives » : OUI, on ne vient pas ici pour y dormir, mais pour découvrir l’île. Ne confondons pas fin et moyen

 

Aniel BOYER

 

–« diminuer les tarifs avion » : OUI bien sûr

- « favoriser l’accueil chez l’habitant et l’éco-tourisme » : OUI

-« meilleure formation linguistique »: OUI

 

Jean Yves PAYET

 

-« baisse du prix du transport aérien » tout à fait OK

Eric MAGAMOOTOO

 

-« développer des évènementiels ici et ailleurs à travers le monde » OUI bien sûr

-« faire baisser le prix des billets d’avion » Et si on commençait par baisser les taxes d’aéroport, Mr MAGAMOOTOO  (40% du prix)? A t’on besoin d’un aéroport aussi

scintillant ?

-prix des taxis, services, prestations : OUI notamment ceux des visites accessibles aux clientèles ayant bénéficié d’un package : plus de 60€/jour/pers pour une simple sortie

-promotion des langues : OUI, mais les étrangers ont de belles destinations beaucoup plus proches de chez eux.

 

André THIEN AH KOON

 

-« faire venir des compagnies étrangères » Le désirent-elles ? Ne seraient elles pas dissuadées

pour préserver les compagnies d’aviation françaises ?

-« coût de transport attractif » on est –presque-tous- d’accord…

-« amélioration des transports en commun. » D’ou un système « train » rapide et sécurisé pour éviter des embouteillages qui désolent nos touristes

-« embellissement, valorisation et sécurisation de nos sites :OUI bien sûr

 

Paul VERGES

 

-« valorisation de nos atouts » : « la balle est dans votre camp Mr VERGES depuis de nombreuses années mais nous ne décollons toujours pas…

-« diversification sur l’étranger » : aujourd’hui un échec cuisant dont il faudra chercher les causes avant de s’investir sur des campagnes et des salons coûteux et élitistes.

 

BILAN

 

Quelques bonnes propositions parmi les candidats, les plus intéressantes étant celles de Didier ROBERT et Vincent DEFAUT

 

Patrice LOUAISEL

Petit professionnel du Tourisme